El Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo nos invita a reflexionar sobre los entornos laborales, pero ya no sólo en el entorno físico, sino los riesgos que son invisibles; porque hoy, la verdadera amenaza para la salud y la productividad no es el estrés inherente a las tareas, sino un ambiente tóxico que erosiona la integridad emocional de los colaboradores.
Ambiente laboral
Estrés es el gran mal del siglo XXI
No obstante, diversas investigaciones sugieren que el estrés crónico es frecuentemente un síntoma, no la causa raíz. El verdadero factor de riesgo es el entorno. De acuerdo con datos de la la Organización Mundial de la Salud (OMS), los riesgos psicosociales en el trabajo, como la falta de apoyo de los supervisores o el acoso laboral, tienen un impacto directo en enfermedades cardiovasculares y trastornos musculoesqueléticos, además de la evidente ansiedad y depresión.
“Cuando un colaborador siente que su lugar de trabajo es un «campo de minas» emocional, su cerebro entra en un estado de alerta constante o modo de supervivencia. Este estado bloquea las funciones ejecutivas de la corteza prefrontal —responsables de la creatividad y la toma de decisiones— y prioriza la amígdala, activando respuestas de lucha o huida. En este escenario, la salud se deteriora silenciosamente mientras los resultados del negocio comienzan a caer”, comenta Nora Taboada, fundadora de AFE-Liderazgo Consciente y autora de Felicidad Activa.
Salud mental en el trabajo
La seguridad psicológica es la solución
Si el ambiente es el riesgo, la seguridad psicológica es la cura. Este concepto, popularizado por la profesora de Harvard Amy Edmondson en su libro The Fearless Organization, se define como “la creencia compartida de que el equipo es un lugar seguro para asumir riesgos interpersonales”.
Edmondson sostiene que, en entornos con alta seguridad psicológica, las personas pueden expresarse, admitir errores y proponer ideas disruptivas sin temor a ser humilladas o castigadas. Taboada menciona que “esto no se trata de ser «amables» o bajar los estándares de calidad; por el contrario, es la base de los equipos de alto desempeño”. Según el famoso Proyecto Aristóteles de Google, un estudio de dos años sobre la efectividad de los equipos, la seguridad psicológica fue identificada como el factor número uno que distinguía a los grupos exitosos del resto.
“Sin ella, la innovación se detiene y el talento huye hacia donde se sienta valorado”, recalca la autora de Felicidad Activa.
Ignorar el ambiente laboral no sólo es un error ético, es un mal negocio. El Foro Económico Mundial estima que la pérdida de productividad por problemas de salud mental cuesta a la economía global billones de dólares anualmente. La falta de seguridad emocional se traduce en:
- Presentismo. Empleados que están físicamente, pero cuya mente está agotada por el entorno.
- Rotación constante. Los colaboradores ya no renuncian solo a los jefes, renuncian a culturas que los enferman.
- Fuga de ideas. Cuando el miedo impera, nadie se atreve a señalar un error crítico en un proceso o una oportunidad de mejora.
Riesgos psicosociales
Es momento de cambios sistémicos
Transformar la cultura organizacional no sucede de la noche a la mañana, pero el marco del 28 de abril es el momento ideal para iniciar cambios sistémicos. Aquí presentamos algunas estrategias prácticas que nos comparte la fundadora de AFE-Liderazgo Consciente:
- Normalizar el error como aprendizaje. Los líderes deben ser los primeros en admitir sus equivocaciones. Según Brené Brown, investigadora de la Universidad de Houston, la vulnerabilidad en el liderazgo fomenta la confianza. Cuando un líder dice: «Me equivoqué en esta estrategia, ¿qué podemos aprender?», abre la puerta para que los demás hagan lo mismo.
- Fomentar la participación activa. En las reuniones, asegúrese de que todas las voces sean escuchadas. La seguridad psicológica crece cuando el «tiempo de habla» está distribuido de manera equitativa entre los miembros del equipo.
- Establecer límites claros de desconexión. Un ambiente sano respeta el tiempo de recuperación. La fatiga crónica es un caldo de cultivo para la toxicidad emocional.
- Feedback constructivo vs. crítica destructiva. Sustituya la culpa por el análisis de procesos. En lugar de preguntar «¿Quién cometió este error?», pregunte «¿Qué falló en nuestro sistema que permitió que esto sucediera?».
En este Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, debemos entender que el bienestar emocional no es un «lujo» de las empresas modernas, sino un derecho fundamental del trabajador y un imperativo estratégico para la empresa.
No es el estrés lo que nos rompe; es el peso de sostener la guardia en un ambiente que no nos permite ser humanos. Construir espacios donde la seguridad psicológica sea la norma protegerá el activo más valioso de cualquier organización: la salud y el potencial de sus personas. “Una empresa sana es aquella donde el éxito no se logra a costa de la integridad emocional de quienes la integran”, concluye Nora Taboada.
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Seguridad psicológica
Fuente: Nora Taboada, modificado por Mariel Gadaleta
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