Para México, los artículos de higiene y belleza fueron la categoría de mayor crecimiento con un aumento del 38%, cifra que supera el promedio del canal (esto quiere decir que se compraron más artículos de higiene y belleza que de otras canastas de productos), mientras que en la región de Latinoamérica creció un 21,3%.
De acuerdo con un análisis realizado por NIQ de los resultados de 2023, en términos generales, el comercio electrónico a nivel global creció en un 24,6%, mientras que en México el consumo de productos masivos en línea incrementó un 23,4%.
Aumentan las ventas en línea de productos de higiene y belleza. Foto Freepik
Productos de higiene y belleza. ¡Aumenta la venta!
Causas de la migración hacia digital. Uno de los datos que más destacó fue el incremento de personas que comenzaban a migrar a las compras en línea para obtener los productos de H&B (Higiene y Belleza). Pero, ¿por qué?
El 37% de las consumidoras está cambiando al canal digital porque buscan productos exclusivos con precios diferenciados o promociones y ahorro de tiempo al comprar online, revela el equipo de NIQ.
Productos de higiene y belleza. Para empezar, en este sector se encontró un predominio por productos especializados como cremas para la piel, protección solar, pañuelos faciales, shampoo, enjuagues y acondicionadores.
Las consumidoras acuden a las tiendas digitales para encontrar los productos que tengan todas las especificaciones que ellas necesitan. Es por eso que, a través del eCommerce, se puede hablar de un catálogo infinito de distintas características. Esto les ofrece a las consumidoras la perspectiva de diversidad en su elección.
Promociones, precios exclusivos y facilidad online. El segundo factor decisivo son los precios especiales. El 80% de las consumidoras fueron impulsadas a comprar en el canal en línea por una promoción. Asimismo, se observa una migración a apps debido a que se ofrecen descuentos diferentes por ser usuarias de la aplicación. Y el mismo estudio señala que los costos en el canal online son en promedio un 17% más bajos que en el canal físico del Top 10 de los productos más vendidos en la categoría.
Una gran cantidad de las compradoras online consultan constantemente descuentos, ya sea por redes sociales o por las mismas páginas de compra. Por ello, 7 de cada 10 consumidoras están satisfechas con los precios que encuentran en el canal online.
Con el estudio, también se encontró que la mayoría de las compradoras de H&B suelen ser mujeres de clase media. En especial aquellas que entran en la generación millenial, las cuales prefieren la compra en línea por el ahorro de tiempo que se les ofrece.
Además, el tiempo promedio de espera para una compradora es de 5 días, así que la entrega rápida se vuelve clave para la satisfacción de las clientes.
“Muchas empresas están apostando por los canales online por la gran cantidad de beneficios que ofrece tanto para los consumidores como para las compañías. Solo hay que observar el gran crecimiento de un año a otro. Los directivos deben empezar a analizar cómo implementar estos cambios en sus propios canales.” Destacó Paulina Ortiz, Líder de Soluciones de eCommerce México.
Fuente: NIQ
Foto principal: Freepik
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