La pandemia obligó a la industria gastronómica a evolucionar, de modo que, tanto chefs como restaurantes, tuvieron que implementar nuevas estrategias de negocio, como la dark kitchen. Así como la creación de nuevos productos, lo cual significó grandes retos que han dejado enseñanzas y nueva visión del negocio.
El Chef Alonso Rico Saenz de UVM Campus Lomas Verdes, explicó que uno de los grandes cambios en los negocios fue la transformación digital. En el negocio culinario se implementó el servicio de delivery (a domicilio), principalmente apoyado a través de las plataformas de reparto gracias a que se digitalizaron los canales de comunicación entre el consumidor y la empresa para satisfacer la experiencia culinaria a domicilio.
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¿Listo el delivery? Foto: Norma Mortenson en Pexels
Dark kitchen ¿de qué va?
El cambio de operación a delivery ha consolidado la dark kitchen (cocina virtual que solo tiene servicio de entrega a domicilio) como una alternativa de servicio de comida a domicilio que ha revolucionado la industria gastronómica, dado que, mientras ayudó a algunos restaurantes a superar la crisis por el cierre de negocios, para algunos emprendedores fue una oportunidad de negocio.
De acuerdo con los resultados de la encuesta Resiliencia de la industria restaurantera en tiempos de COVID-19, publicados en noviembre de 2020 por la organización México Actúa, la Canirac, Buendía & Laredo, las pérdidas de estos negocios, el año pasado, oscilaron entre 43% y 70%, en comparación con sus ingresos de 2019.
Rico Saenz dijo que la dark kitchen es fundamental para los emprendedores, requiere de una baja inversión y llegar a nuevos clientes sobre todo jóvenes que están utilizando las plataformas de entrega a domicilio. “En México era un campo no tan explorado, ya que estábamos acostumbrados en el que el cliente iba al establecimiento y se dejaba de lado la parte tecnológica”, expresó.
Indicó que lo anterior implicó crear experiencias culinarias únicas a domicilio, desde la creación de una guía con recetas paso a paso, distribución de productos al mercado retail, por ejemplo, sazonadores exclusivos de la creación de Chef de restaurantes, empaques creativos que aseguren la recepción de un producto fresco listo para comer y la transformación de empaques para asegurar que los productos lleguen en excelentes condiciones, así como conformar un servicio a domicilio sustentado en procesos.
Fuente: UVM
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