La salud mental se ha consolidado como uno de los desafíos más relevantes para la sociedad mexicana. De acuerdo con la edición más reciente del AXA Mind Health Report, 36% de los mexicanos afirma vivir actualmente con alguna condición de salud mental, como depresión o ansiedad, y 27% presenta síntomas severos o extremos.
En este contexto, la inteligencia artificial (IA) está modificando la manera en que las personas acceden a información y orientación relacionadas con su salud mental. En México, 71% afirma haber utilizado estas herramientas para consultar información, expresar inquietudes o localizar especialistas.
El 71% registrado en México supera en ocho puntos porcentuales el promedio global de 63%. Con este resultado, el país ocupa el sexto lugar entre las 18 naciones participantes, detrás de China, Filipinas, Turquía, Tailandia y Corea del Sur.
Inteligencia artificial
El uso de estas herramientas también plantea retos
Entre las personas que recurren a la IA para asuntos de salud mental, 47% manifiesta insatisfacción con las recomendaciones recibidas. A pesar de ello, cuatro de cada diez afirman confiar más en estas plataformas que en profesionales de la salud mental, un hallazgo que refuerza la necesidad de promover orientación responsable y acceso oportuno a atención especializada.
“El uso de herramientas de IA puede representar un primer acercamiento, pero no sustituye una valoración, un diagnóstico ni un tratamiento profesional. El reto está en aprovechar estas nuevas alternativas sin perder de vista que contar con la valoración de un experto es fundamental para determinar el tipo de atención que cada persona necesita”, señaló el doctor Juan Camilo Lozano, gerente de Planeación Salud en AXA México.
El uso regular de estas herramientas es particularmente visible entre las generaciones más jóvenes: alcanza 45% entre las personas de 18 a 24 años y 35 % entre quienes tienen de 25 a 34 años. La proporción disminuye conforme aumenta la edad, hasta situarse en 6% entre los mayores de 55 años.
Ante este panorama, el doctor Lozano resaltó que “muchas personas ya usan la inteligencia artificial para dar un primer paso, ya sea para informarse o localizar a un especialista, pero ese primer paso es valioso cuando conduce a la atención profesional, no cuando la sustituye”.
Mujeres mexicanas y la inteligencia artificial
El impacto invisible: la salud mental de las mujeres mexicanas frente al reto digital
La crisis de salud mental en México adquiere matices particulares cuando se analiza desde una perspectiva de género. Mientras la población general recurre masivamente a la inteligencia artificial como un primer puente de orientación, las mujeres mexicanas enfrentan una sobrecarga sistémica que redefine su bienestar emocional. De acuerdo con datos del INEGI y organismos de salud, las mujeres registran niveles más elevados de ansiedad y depresión en comparación con los hombres, una brecha impulsada no solo por factores biológicos, sino por un entorno social profundamente demandante.
El día a día de la mujer actual en México está marcado por la llamada triple jornada: la combinación de responsabilidades laborales formales, la carga desproporcionada de las labores domésticas y el rol histórico de cuidadoras principales en el núcleo familiar. Esta presión constante por alcanzar la perfección en el ámbito profesional, la crianza de los hijos y el mantenimiento del hogar genera un terreno fértil para el agotamiento crónico, el estrés severo y los trastornos del estado de ánimo. A diferencia de los hombres, quienes suelen enfrentar barreras culturales asociadas al estigma de expresar vulnerabilidad, las mujeres tienden a reconocer con mayor apertura la necesidad de apoyo emocional; sin embargo, chocan frecuentemente con obstáculos estructurales como la falta de tiempo libre y las limitaciones económicas para costear terapias privadas de forma continua.
Doble jornada
Asistentes virtuales cobran un papel dual
Es en este escenario donde las herramientas tecnológicas y los asistentes virtuales cobran un papel dual. Debido a su disponibilidad inmediata y al anonimato que ofrecen, muchas mujeres utilizan plataformas digitales en busca de un desahogo rápido durante la noche o entre múltiples responsabilidades, encontrando en la inteligencia artificial una alternativa accesible para calmar la incertidumbre momentánea. No obstante, delegar el bienestar emocional en algoritmos conlleva riesgos significativos. Las respuestas automatizadas carecen de empatía clínica, contextualización biológica —como los cambios hormonales asociados al ciclo menstrual, el embarazo o la menopausia— y capacidad diagnóstica, lo que puede derivar en falsas seguridades o en un retraso peligroso en la atención especializada.
Para las mujeres mexicanas, la tecnología debe fungir estrictamente como un trampolín hacia el cuidado humano y profesional, y nunca como un sustituto definitivo. Fomentar redes de apoyo comunitarias, garantizar espacios laborales flexibles y derribar las barreras económicas para el acceso a la salud mental con perspectiva de género son pasos indispensables para transformar la búsqueda digital en verdaderas soluciones de bienestar integral.
Salud mental
Fuente: AXA MÉXICO, modificado por Mariel Gadaleta
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